
Meritocracia vs dedocracia: cuando la “rosca” decide el trabajo
La clave para fidelizar clientes es brindar un servicio al cliente de alta calidad.
Todo discurso, alegoría o argumentación sobreviene con una posición política. Esa abocación “neutral” en el diálogo parece ser un simple estertor que alienta el conflicto. Y aun así, la fascinación por romantizar el esfuerzo, viene con una metáfora muy locuaz: “la suerte del gavilán no es la misma del garrapatero”. Por supuesto, hacer esfuerzos estando en el paraíso o el infierno, resulta ser paradójico, porque los resultados nunca serán iguales:
“Ana se quedó mirandome hasta que el peso de sus ojos negros comenzó a escocerme la piel. Ella no había entendido cómo era posible que yo, no hubiese escrito un libro con esa historia que Dios puso en mi camino. Y mirándole a los ojos – esos mismos que ahora se comen los gusanos – le dije: No lo escribí por miedo”
Leonardo Padura en “El Hombre que Amaba a los Perros” inmoló el fortín de sus sentimientos. Toda vez que un pesimista irreverente se escatima en la duda, nada más queda que la cobardía y la difamación. Si algo tiene en común la escatología y la frase de un optimista compulsivo, se puede vincular desde el refrán: “todo esfuerzo conlleva su éxito”, ignorando, en efecto, el contexto y los caminos desiguales de las personas.
Y sobre la multiplicidad de caminos surgen mitos y realidades, imaginarios y desfachateces, filantropías y misantropías. Si bien, pueda que el testimonio sea la base de la superación personal, para nada es genuino que la rivalidad de apologetas y difamadores sea el motor de un espacio donde impera la fábula. No obstante, en ese punto converge el mercado laboral y los mitos-realidades; sin la existencia de los últimos a cualquier santo se le reza.
Un mito muy difundido en los albores del pensamiento promedio, da inicio con la romantización de la pobreza y el esfuerzo. “Un hombre que arrancó de la nada logró un botín cómo si las fuerzas del universo confabularan a su favor”. Y sobre eso hay muchas historias: “empezó con un carrito y ahora tiene un restaurante”, “empezó con una tienda y ahora tiene un supermercado”, etc. Nadie sabe lo de nadie, seguramente el azar jugó un papel importante, pero muy pocos hablan de aquellos que lo intentaron y fracasaron.
Una realidad muy particular en los estribos del empresariado tiene su forma en el éxito y la crisis. Una de las claves del éxito de la empresa es la minimización de costos de los factores productivos, es decir, en el abaratamiento de la mano de obra; y aquí una afirmación polémica: lleva del bulto el empleado. En el caso de la crisis, las empresas regularmente hacen recortes de personal, lo cual supone arrojar más oferta laboral al mercado, y cuando menos, la otra afirmación polémica: lleva del bulto el empleado, nuevamente.
Ojalá el empleado tuviera sin menos disensión un camino al éxito y la crisis, así estuvieran a mano. Ojalá las historias románticas sobre el hombre que dormía en las calles y se hizo rico con trabajo y esfuerzo, sean un modelo a seguir. Casi todos los amantes de este tipo de historias prefieren saborear el vodka ignorando cómo se abona la tierra para la patata.
Finalmente, me permitiré cerrar con un mito y una realidad: en cierta ocasión tuve la oportunidad de asistir a una conferencia con un CEO de una entidad bancaria transnacional. El joven de apenas 21 años respingaba sus rizos con tal brillo, que dejaba que decir sobre tu tratamiento capilar. Me acerqué con el hedor y el aliento de un hombre promedio que daba 1200 martillazos en la línea de producción, solo para preguntar: ¿qué piensas de la pobreza?, él me dijo: “es una cuestión mental”, a lo que respondí: “me comeré un sándwich de huevo en la noche pensando que es caviar, para así sentirme menos pobre”

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